提醒与通知

在客户开口之前触达

让每个事件经过偏好感知的投递管道：短信优先、邮件兜底、关键路径走语音。一个事件进来，正确的渠道出去。

• 按收件人偏好的渠道路由
• 平台侧强制执行免打扰时段与频次上限
• 按模板与渠道维度的投递分析